高齢者の買い物を、
地域で支える。
免許返納後の「買い物の足」を守る、LINEを活用した地域密着型マッチングシステムです。スマホを持たない高齢者は「電話一本」で依頼完了。地域のサポーターへリアルタイムに通知がつながる仕組みを、自治体・社会福祉協議会向けに開発・提供しています。
買い物難民問題とITによる解決
農林水産省の調査では、生鮮食料品店まで500m以上かつ自動車を持っていない65歳以上の"食料品アクセス困難人口"は全国で約900万人。特に中山間地域が多い島根県安来市では、免許返納後の移動手段確保が深刻な課題です。
移動手段不足
バス便が少なく、自力での買い物が困難に。運転免許を返納した高齢者ほど、日常の外出機会そのものが減っていく傾向があります。
地域格差
都市部と比べて配達エリアや頻度が十分でない。中山間地域では採算面から民間の配達サービスが撤退するケースも少なくありません。
買い物負担
重い荷物や遠方の店舗までの移動が大きな負担に。体力の低下とともに、買い物そのものが億劫になり外出頻度が下がっていきます。
相互扶助モデルで解決
このシステムは、電話一本で依頼できる相互扶助モデルです。地域の担当者が代理入力し、近隣サポーターへLINEでリアルタイムにお知らせ、買い物を依頼したい方とサポーターをマッチングします。
高齢者はいつもの窓口に電話するだけ。スマホ操作は不要です。
近隣サポーターにLINEでリアルタイム通知。
サポーターが買い物を代行し、完了後にポイントが付与されます。
課題と解決策
主な機能
依頼や受注状況をLINEで即時にお知らせ、見逃しを防ぎます。
エリアや条件に応じて最適なサポーターを自動でマッチング。
行きたいお店や欲しい商品を指定でき、希望に沿った買い物を実現。
感謝の気持ちをポイントで可視化、透明性の高い謝礼管理が可能。
導入までの流れと安全性
大規模なシステム投資は不要です。まずは小さく始めて、効果を検証しながら拡張できる設計です。
- 国内クラウド環境でのデータ管理
- 取得する個人情報は氏名・電話番号・住所のみに限定
- 依頼内容とサポーターの行動記録のみをシステムで管理し、決済情報は扱わない設計
想定事例：島根県安来市
高齢化率38%の地域を想定し、中山間地域ならではの移動課題に対応。行政・地域団体・住民が協力しやすい設計です。
地域課題に、テクノロジーという選択肢を。
貴自治体・団体向けの買い物支援システムの企画・設計・開発を承ります。運用は自治体・社会福祉協議会様が主体となる形でご提案しています。